ck322 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck322 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং ck322.app ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ck322 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়াকরণ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

ck322 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ck322 বিভিন্ন উৎস এবং বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হলো:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ck322 তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা সরাসরি নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচিতিমূলক তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP প্রেরণ
পরিচয়পত্রের তথ্য	NID নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য	KYC যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক বিবরণ	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	ইউজারনেম, পছন্দের ভাষা	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ck322 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন (Grameenphone/Robi/Banglalink ইত্যাদি)।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন।
• লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতির রেকর্ড।
• কুকি ও সেশন ডেটা: বিস্তারিত ধারা ৬ তে বর্ণিত।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি সেবা প্রদানকারী থেকে লেনদেনের যাচাই তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ck322 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখা। লগইন যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য পণ্য সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

ck322 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণিত:

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: মোবাইল OTP ভিত্তিক দুই-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতেই সেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করার নীতি অনুসরণ করা হয়।

ck322 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

ck322 এর পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যাবলী সম্পাদনকারী বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং সেবা)

এই সকল প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুসন্ধানে সহায়তার জন্য।

ck322 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা বা নিরাপদ লেনদেন সম্ভব নয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে — যেমন ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম ইত্যাদি। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক ও নামহীন আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন বা লেনদেন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা অন্যান্য আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ck322 বিশেষ ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়াকরণ হয়। ck322 সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষিত থাকে না।
• ব্যাংক কার্ডের ক্ষেত্রে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণকারী পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। কার্ড নম্বর ck322 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ লগ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হতে পারে।

ck322 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় ck322 কর্তৃক আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণী চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধের অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার প্রদত্ত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ck322 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারেন, তাহলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

ck322 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: প্রতারণা তদন্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন বাদে সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ck322 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• হালনাগাদ নীতির "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে "Privacy Request" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; ডেটা অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধায় ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।